Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits éligibles.

👉 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits listés ci-dessous.

Produits exclus de tout retour

Aucun retour ne sera accepté pour :

- les produits personnalisés ou sur mesure,

- les produits utilisés, portés ou salis,

- les produits liés à l’hygiène animale,

- les produits endommagés par le client,

- tout produit ne respectant pas les conditions de retour.

👉 Un produit utilisé ou porté = aucun retour possible.
Chez Jean-Poil, on aime les poilus… mais pas les produits déjà testés 😌

Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, le produit doit être :

- neuf,

- non utilisé,

- dans son emballage d’origine,

- complet et intact.

Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé sans remboursement ni échange.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.