Politique de remboursement
📝 Politique de retour et de remboursement – Jean-Poil
Dernière mise à jour : 02/04/2026
La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.jean-poil.fr exploité par Bossuyt Clarisse, EI, dont le siège social est situé à 110 route de pommier 24750 ATUR, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PERIGUEUX sous le numéro 828508029.
1. Droit de rétractation (achat en ligne)
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits éligibles.
👉 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits listés à l’article 2.
2. Produits exclus de tout retour
Aucun retour ne sera accepté pour :
- les produits personnalisés ou sur mesure,
- les produits utilisés, portés ou salis,
- les produits liés à l’hygiène animale,
- les produits endommagés par le client,
- tout produit ne respectant pas les conditions de retour.
👉 Un produit utilisé ou porté = aucun retour possible.
Chez Jean-Poil, on aime les poilus… mais pas les produits déjà testés 😌
3. Conditions d’acceptation des retours
Pour être accepté, le produit doit être :
- neuf,
- non utilisé,
- dans son emballage d’origine,
- complet et intact.
Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé sans remboursement ni échange.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter le service client à
📩 contact@jean-poil.fr
Aucun retour envoyé sans accord préalable ne sera traité.
📍 Adresse de retour :
110 route de Pommier
24750 Boulazac Isle Manoire – France
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
6. Échanges
Les échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- produit défectueux,
- malfaçon avérée,
- problème constaté au déballage.
⏱️ Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler le problème, avec preuves à l’appui.
7. Avoirs
En cas de retour accepté (hors défaut), Jean-Poil propose :
- un avoir, valable 6 mois à compter de sa date d’émission.
👉 Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué pour les retours hors défaut.
8. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme :
- échange ou
- remboursement possible,
selon la situation et après validation par Jean-Poil.
9. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site www.jean-poil.fr implique l’acceptation sans réserve de la présente politique de retours et d’échanges.
9. Litiges
En cas de litige ou de désaccord, le client est invité à contacter le service client de Jean-Poil afin de trouver une solution amiable.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la Consommation, le client peut, après démarche préalable écrite, recourir gratuitement à notre médiateur de la consommation agréé :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français selon les règles du droit commun.
10. Révision de la politique
Jean-Poil se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de retour et de remboursement, dans le respect des lois applicables.
La version en vigueur au moment de la commande fait foi entre les parties.